· 凡购买Luftrum 瑞际 产品均可亨受深圳市瑞松电器有限公司提供的整机保修2年，保修时间自购买发票开具日期起计算。
· 请保管好您的购买发票或相关凭证以及《Luftrum保修卡》（必须在保修期内），作为保修服务的重要依据。


能提供有效的购机发票或购机凭证；
能提供《Luftrum新风净化机保修卡》，必须在保修期内；
非人为原因造成的故障；
如无法提供有效购机凭证及保修卡，其购买日期按产品格证上的出厂日期计算;
经由Luftrum方面检查，您的产品确定为由于材料、工艺或功能不良引起的故障，Luftrum会进行免费维修或更换零配件。

以下情况，Luftrum将不能为您在保修期内的产品提供免费保修服务：
未按照操作手册里的说明使用，造成因使用不当、疏于护理等出现的损坏或故障;
没有《Luftrum保修卡》和有效的购机凭证的；
《Luftrum保修卡》上的型号/机身号码与所维修的产品规格标贴上的型号/机身号码不相符合的；
超过保修期的产品，因不可抗力造成损坏的， 例如地震/洪水、火灾等。


我们的目标是在您致电Luftrum热线服务中心后的第二个工作日安排上门取件，平均而言，我们的快递合作方会在收取您的待维修产品后，在三个工作日之内送达我 们的维修中心。 维修中心的工程师致力于在一到三个工作日内完成维修工作，之后交由我们的快递合作方，预计接下来三个工作日内能送还给您。实际维修时间视 具体情况而定。